Notis Privasi Trim untuk Pelanggan

Apa yang kami kumpul

Nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda.

Alamat rumah tempat anda mahu potong rambut, dan apa-apa nota akses yang anda beri, seperti kod pagar, tingkat mana anda berada, atau tempat untuk meletak kenderaan.

Pelan anda, orang yang dinamakan di dalamnya, dan sejarah tempahan anda.

Rujukan bagi setiap pembayaran. Nombor kad anda tidak pernah sampai kepada kami.

Penilaian dan nota anda tentang lawatan, serta apa-apa yang anda hantar kepada kami melalui Sokongan.

Mesej yang anda hantar dalam aplikasi tentang lawatan.

Diagnostik aplikasi, seperti yang diterangkan di bawah.

Kami tidak membeli data peribadi tentang anda daripada sesiapa.

Diagnostik aplikasi

Aplikasi menghantar kepada kami rekod kecil apabila sesuatu rosak, apabila skrin perlahan, dan apabila anda bergerak dalam aplikasi. Itu termasuk teks ranap, model telefon dan versi sistem, berapa lama aplikasi mengambil masa untuk dibuka, skrin mana yang anda buka, apa yang anda taip dalam carian dalam aplikasi, dan nama tindakan seperti tempah atau batal.

Kami tidak meletakkan alamat, nombor telefon, nombor kad, atau mesej sembang anda dalam rekod ini. Kami menyimpannya selama 90 hari, kemudian memadamnya. Kami menggunakannya hanya untuk mencari pepijat dan menjadikan aplikasi lebih dipercayai.

Mengapa kami mengumpulnya

Untuk mengambil tempahan anda dan menghantar barber ke rumah yang betul. Untuk mengambil bayaran anda dan menguruskan pelan anda serta pembaharuannya. Untuk memastikan semua orang selamat semasa lawatan, dan untuk bertindak jika berlaku sesuatu. Untuk menjawab permintaan sokongan dan menyelesaikan aduan serta pertikaian. Untuk mencegah penipuan dan memenuhi kewajipan undang-undang serta cukai kami. Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan menggunakan penilaian anda. Untuk mencari ranap dan skrin perlahan, dan untuk melihat bahagian aplikasi yang digunakan orang.

Jika kami bergantung pada kebenaran anda, anda boleh menariknya semula. Jika kami memerlukan data itu untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda minta, atau kerana undang-undang mewajibkannya, kami akan beritahu anda jika penarikan bermakna kami tidak lagi boleh menyediakan perkhidmatan itu.

Siapa boleh lihat alamat anda

Alamat rumah anda ialah perkara paling sensitif yang kami simpan, jadi akses kepadanya sengaja dibuat sempit.

Kakitangan Ops dengan peranan yang perlu tahu boleh melihat alamat penuh. Barber hanya melihat alamat anda bagi kerja yang diberikan kepadanya, dan hanya selama kerja itu memerlukannya. Akses tamat apabila kerja itu selesai, kecuali jika alamat itu menjadi sebahagian daripada rekod pertikaian atau insiden. Di bawah perjanjian perkhidmatan mereka, barber dilarang menyimpan, berkongsi atau menggunakan semula alamat anda, atau menghubungi anda selepas itu mengenai apa-apa selain daripada kerja tersebut, dan kewajipan itu berterusan selepas mereka berhenti bekerja dengan Trim.

Kanak-kanak dalam pelan Keluarga anda

Pelan Keluarga boleh termasuk kanak-kanak. Bagi kanak-kanak, kami hanya menyimpan nama yang anda beri dan fakta bahawa dia seorang kanak-kanak. Kami tidak mengumpul tarikh lahir, nombor telefon, e-mel, IC atau gambar kanak-kanak.

Anda mestilah ibu bapa atau penjaga kanak-kanak itu, atau mempunyai kebenaran mereka, dan seorang dewasa berumur 18 tahun atau lebih mesti hadir sepanjang lawatan. Barber hanya melihat nama kanak-kanak itu pada kerja tersebut.

Butiran kanak-kanak dipadam apabila dia dikeluarkan daripada pelan atau apabila pelan itu ditutup.

Dewasa dalam pelan Keluarga anda

Jika anda menamakan dewasa lain pada pelan Keluarga, kami menyimpan nama mereka dan sejarah tempahan yang berkaitan dengan mereka.

Dewasa itu boleh meminta salinan data yang kami simpan tentang mereka, meminta kami membetulkannya, atau meminta dikeluarkan daripada pelan, dengan e-mel privacy@trim.my atau melalui Sokongan. Kami tidak memerlukan kebenaran pemegang akaun untuk menjawab dewasa itu tentang data mereka sendiri.

Pemegang akaun mengesahkan bahawa mereka mempunyai kebenaran dewasa itu untuk memberi kami nama itu dan untuk menempah sesi bagi mereka.

Mesej dalam aplikasi

Apabila anda menghantar mesej dalam aplikasi tentang lawatan, termasuk melalui Sokongan, kami menyimpannya supaya lawatan dapat dijalankan dan supaya kami boleh menyiasat aduan, rungutan, atau isu keselamatan.

Kakitangan Ops dengan peranan yang perlu tahu boleh membaca perbualan apabila mereka menyiasat sesuatu. Barber hanya melihat perbualan bagi kerja yang sedang dijalankan. Kami tidak membaca mesej sebagai rutin.

Sembang dengan barber anda dipadam 2 hari selepas lawatan. Mesej Sokongan disimpan selama 2 tahun selepas lawatan, kemudian dipadam. Jika mesej menjadi sebahagian daripada rekod pertikaian atau insiden, kami menyimpannya selama 7 tahun.

Dengan siapa lagi kami berkongsi

Kami tidak menjual data peribadi anda dan kami tidak berkongsinya untuk pengiklanan.

Kami menggunakan beberapa penyedia perkhidmatan yang memproses data atas nama kami dan hanya menurut arahan kami: Supabase, untuk pangkalan data dan storan fail kami. Stripe, untuk pembayaran kad. Expo, untuk menghantar pemberitahuan ke telefon anda. Penyedia peta, supaya kami boleh menghantar barber ke rumah anda.

Kami memberi barber yang ditugaskan untuk lawatan anda hanya apa yang dia perlukan untuk melakukan kerja itu: nama anda, alamat anda, nota akses anda, dan siapa yang akan potong rambut.

Kami juga berkongsi data jika undang-undang mewajibkannya, termasuk LHDN untuk cukai dan e-invois, dan JKKP (Jabatan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan) atau pihak berkuasa lain jika insiden semasa lawatan mesti dilaporkan. Kami akan berkongsi data dengan polis atau mahkamah jika kami diwajibkan secara sah, atau jika keselamatan seseorang berada dalam risiko segera.

Di mana data anda disimpan

Sebahagian penyedia perkhidmatan di atas menyimpan atau memproses data pada pelayan di luar Malaysia.

Jika itu berlaku, kami hanya menggunakan penyedia yang memberi data anda perlindungan setara dengan yang diperlukan PDPA, kami meletakkan perlindungan kontrak dengan setiap satu daripada mereka, dan kami tetap bertanggungjawab terhadap data anda. Kami tidak memindahkan data anda ke negara lain semata-mata kerana ia lebih murah atau lebih mudah.

Berapa lama kami simpan

Nama, telefon, e-mel dan alamat rumah anda: selagi akaun anda aktif, kemudian 12 bulan selepas ia ditutup.

Penerimaan terma dan privasi anda, serta rekod tempahan dan pembayaran anda: 7 tahun, kerana undang-undang cukai dan bukti kebenaran memerlukannya. Kemudian dipadam atau dijadikan anonim.

Penilaian dan nota lawatan anda: 2 tahun selepas lawatan.

Sembang dengan barber anda: 2 hari selepas lawatan, atau 7 tahun jika ia menjadi sebahagian daripada rekod pertikaian atau insiden.

Mesej Sokongan: 2 tahun selepas lawatan, atau 7 tahun jika ia menjadi sebahagian daripada rekod pertikaian atau insiden.

Laporan insiden dan keselamatan mengenai lawatan ke rumah anda: 7 tahun, atau lebih lama jika JKKP atau pihak berkuasa lain memerlukannya.

Diagnostik aplikasi: 90 hari.

Apabila tempoh simpanan tamat, kami memadam data itu, atau menjadikannya anonim supaya ia tidak lagi boleh mengenal pasti anda.

Bagaimana kami melindunginya

Akses adalah berasaskan peranan, jadi kakitangan hanya melihat apa yang diperlukan oleh peranan mereka. Data disulitkan semasa penghantaran dan semasa disimpan oleh penyedia hosting kami. Nombor kad tidak pernah sampai ke sistem kami: Stripe menguruskannya dan kami hanya menyimpan rujukan. Akses kepada data produksi direkodkan, dan perubahan pada rekod pematuhan ditulis ke jejak audit.

Jika berlaku sesuatu

Jika berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan menyiasat dan mengawalnya dengan segera.

Kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan dalam apa keadaan pun dalam tempoh 72 jam selepas kami mengetahui pelanggaran itu.

Kami akan memberitahu anda secara terus, dalam tempoh 7 hari, jika pelanggaran itu berkemungkinan menyebabkan anda kemudaratan yang ketara. Kami akan terangkan apa yang berlaku, data apa yang terlibat, apa yang telah kami lakukan mengenainya, dan apa yang patut anda lakukan.

Hak anda

Anda boleh minta kami: memberi anda salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda; membetulkan apa-apa yang salah atau sudah lapuk; memadam data anda, jika kami tidak diwajibkan menyimpannya atas sebab dalam bahagian simpanan; berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tertentu, atau menarik semula kebenaran yang anda beri; menerangkan keputusan yang anda fikir dibuat secara tidak adil.

Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari. Jika kami tidak dapat lakukan apa yang anda minta, kami akan beritahu sebabnya.

Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menguruskan permintaan anda.

Mesej pemasaran

Peringatan tempahan, kemas kini lawatan, dan mesej pelan atau pembayaran ialah sebahagian daripada perkhidmatan. Ia bukan pemasaran.

Kami hanya menghantar mesej promosi — tawaran, kawasan baharu, atau yang serupa — jika anda menghidupkan Tawaran dalam Akaun dalam aplikasi. Pilihan itu dimatikan melainkan anda menghidupkannya. Anda boleh mematikannya pada bila-bila masa. Anda juga boleh e-mel privacy@trim.my dan kami akan berhenti menggunakan data anda untuk pemasaran langsung. Itu hak anda di bawah seksyen 43 PDPA.

Mematikan Tawaran tidak menghentikan mesej tempahan atau pelan.

Laman web

Notis ini juga merangkumi trimclub.co dan halaman undang-undang di situ.

Laman itu hanya menggunakan apa yang diperlukan untuk dimuatkan dan untuk mengekalkan log masuk anda jika sesuatu halaman memerlukannya. Kami tidak menjalankan piksel pengiklanan atau menjual data laman web. Jika itu berubah, kami akan mengemas kini notis ini dan, jika undang-undang mewajibkannya, bertanya sebelum kami menggunakan kuki yang bukan benar-benar perlu.

Pegawai Perlindungan Data kami

Denise Khaandor ialah Pegawai Perlindungan Data Trim. Beliau bertanggungjawab terhadap cara Trim mengendalikan data peribadi, dan menjadi orang hubungan anda bagi apa-apa dalam notis ini, termasuk permintaan akses, pembetulan, aduan dan pelanggaran.

Cara paling cepat untuk menghubunginya ialah melalui bahagian Sokongan dalam aplikasi, yang mencipta rekod bertulis bagi permintaan anda. Anda juga boleh e-mel privacy@trim.my.

Perubahan pada notis ini

Jika kami mengubah notis ini, kami akan menerbitkan versi baharu dan meminta anda membacanya dalam aplikasi. Setiap versi disimpan dengan nombor dan tarikhnya, dan kami menyimpan rekod versi mana yang anda setujui dan bila, supaya kami sentiasa boleh tunjukkan kepada anda apa yang telah diberitahu.

Bagaimana kami minta kebenaran

Anda ditunjukkan notis ini dan diminta bersetuju dengannya semasa pendaftaran, sebelum apa-apa tempahan. Persetujuan anda direkodkan dengan versi notis dan cap masa.

Terma perkhidmatan pelanggan ialah dokumen berasingan daripada notis ini. Perjanjian perkhidmatan barber dan notis privasi barber berasingan lagi. Tiada satu pun daripada dokumen ini digabungkan.